110順應潮流 服務貼心

〔記者胡健森／宜蘭報導〕「110」報案系統，過去給人的印象就是警方受理報案的電話專線，遇到刑事案件時才會派上用場，但如今的情況卻是大不相同，在親民、便民的潮流趨勢下，「110」已經擺脫早年「警察大人」威權形象，成了民眾最可靠、貼心的為民服務專線。



家裡失竊遭小偷、看到路邊發生車禍、車子在路上突然故障沒電、身體不舒服卻沒辦法自己去醫院、想問現在的路況好不好、路上遇到大塞車想投訴抱怨...等，遇到這些狀況應該分別打電話給誰？答案可能很多元，但如果打給「110」，卻肯定不會錯！

以宜蘭縣政府警察局勤務中心（110）為例，平均每個月都可接到1萬通以上的電話，扣除掉誤撥、故意搞怪的無效電話，計有4000多通是有效報案電話，其中6至7成是屬於刑事案件的報案電話，這又以車禍案件佔最大宗，其餘3至4成都是屬於為民服務性質的求助電話。

但值班的員警也經常會接到一些搞怪電話，像是有人不斷地打電話進來卻故意不出聲，當然也有人打電話進來只想找人聊天排遣寂寞，還有精神疾病患者打電話「報案」要求警方派人帶他出院；更誇張的是，三更半夜接到有如「0204」的情色電話，電話接通後只聽到話筒那端傳來女性曖昧的嬌喘聲音，讓值班員警聽了臉紅心跳，有員警笑說，只要經過確定不是發生性侵案件，也就不方便再繼續聽下去了。

文章來源: 自由